Veelgestelde vragen

Mublio is gespecialiseerd in ruimtebesparende trapkasten en inbouwkasten op maat. We doen alles zelf: advies, ontwerp, productie in onze eigen werkplaats en montage door onze eigen monteurs.

Je krijgt maatwerk met pasgarantie, een gratis 3D-ontwerp, productie in onze eigen werkplaats en montage door onze eigen monteurs, meestal in één dag. Je krijgt persoonlijk advies en ziet de indeling vooraf in het ontwerp.

Nee. We richten ons op trapkasten en plafondhoge inbouwkasten voor in de hal. Door ons te specialiseren leveren we hoge kwaliteit voor een scherpe prijs.

Dat hangt af van de vorm en de maten van je trap en van eventuele obstakels eronder. Stuur een overzichtsfoto en de globale breedte via WhatsApp, dan adviseren we welke modellen passen. Je kunt ook zelf rondkijken bij alle trapkasten.

Stuur een foto via WhatsApp

Bij alle trapkasten zie je de populairste ontwerpen per type trap, met prijs. Twijfel je? Stuur een foto via WhatsApp voor persoonlijk advies.

Bekijk alle trapkasten

Stuur een foto van je trap, de globale breedte en je opbergwensen via WhatsApp. Een adviseur stelt dan een voorstel met kostenoverzicht voor je samen. Wil je eerst zelf rondkijken? Bij alle trapkasten zie je de modellen met prijs.

Stuur je trap via WhatsApp

Plan zelf een bel- of videogesprek. Stuur vooraf gerust foto's van je trap en vertel wat je wilt opbergen, dan kunnen we je gericht adviseren.

Plan een adviesgesprek

Advies en een voorstel kun je al krijgen zodra je een foto of een definitieve plattegrond hebt. Inmeten kan zodra de dekvloer ligt. Voor de installatie moeten de afwerkvloer liggen en de muren klaar zijn. Houd rekening met een levertijd van 5 weken na het inmeten.

We werken met vaste prijzen, die je op de website ziet. De totaalprijs hangt af van het model, de indeling, de afwerking en eventuele extra werkzaamheden. Het 3D-ontwerp is gratis.

Bekijk alle trapkasten en prijzen

Ontwerp, btw, meethulp, pasgarantie, levering en montage zijn inbegrepen. In Nederland is de levering gratis, in Vlaanderen betaal je een bijdrage in de leverkosten. Extra werk, zoals een wand verwijderen, staat apart in je voorstel.

Extra werk, zoals een wand verwijderen of een zijwand plaatsen, en de gekozen afwerking staan apart in je voorstel. We controleren of je bestelling compleet is voor jouw situatie. Andere bouwkundige werkzaamheden voeren we niet uit.

Daarmee beschrijft je adviseur je kast per segment. Het ziet er anders uit dan op de website, maar je betaalt hetzelfde per deur of lade. Het basisdeel bevat ontwerp, voorrijkosten, montage en afwerking.

Ja, in principe wel; we passen onze prijzen zelden aan. Verander je later de indeling of afwerking, dan passen we het kostenoverzicht daarop aan.

We werken met vaste prijzen en onderhandelen niet. Wel is er burenkorting, soms dalurenkorting, en kies je voor schilderklaar dan is de kast goedkoper.

Verwijs je iemand door, dan krijgen jij en de nieuwe klant ieder €100 terug zodra die bestelt. De code is 150 dagen geldig.

In rustige periodes bieden we soms 15% korting als je flexibel bent met de installatiedatum. Dat gebeurt ongeveer één à twee keer per jaar en is niet vooraf te voorspellen.

Kies voor schilderklaar en werk de kast zelf af, of maak gebruik van de burenkorting of, als die er is, de dalurenkorting. Je adviseur denkt ook graag mee over een indeling die past bij je budget.

Je betaalt via Wero (voorheen iDEAL). Klanten in België kunnen ook met Bancontact betalen. Bij het afrekenen kies je of je vooraf betaalt of bij levering.

Dat kies je bij het afrekenen: het volledige bedrag vooraf, of bij levering. Betaal je bij levering, dan moet de betaling rond zijn voordat de monteur weer vertrekt. Een aanbetaling of betalen in termijnen is niet mogelijk.

Ja, dat kies je bij het afrekenen. Je moet dan op de dag van levering de hele dag aanwezig zijn tot de betaling is voldaan, en de betaling moet rond zijn voordat de monteur weer vertrekt. Zorg ook dat je betaallimiet bij je bank hoog genoeg is voor het volledige bedrag.

Nee. We werken als webshop met vaste prijzen en de betaalmogelijkheden van de webshop, dus aanbetalingen en termijnen zijn niet mogelijk.

Vaak helpt het om op een computer te betalen in plaats van op je telefoon, of je bank te bellen, bijvoorbeeld vanwege een daglimiet. Betaal je bij levering, controleer je limiet dan vooraf, want de betaling moet rond zijn voordat de monteur vertrekt. Lukt het daarna nog niet, neem dan contact op via WhatsApp.

WhatsApp ons

Je ontvangt de factuur na de installatie, omdat er tot dan nog iets kan wijzigen.

Ja. Voor een bouwdepot kan je adviseur de factuur eerder aanmaken. Controleer zelf welke documenten en verwerkingstijd je geldverstrekker nodig heeft.

Ja. Zolang je het ontwerp nog niet hebt goedgekeurd, zit je nergens aan vast. Na je bestelling gelden annuleringskosten. Is de productie gestart, dan betaal je de volledige prijs.

Bekijk de annuleringsvoorwaarden

Vóór akkoord op het ontwerp is annuleren gratis. Na je bestelling kost het €250 als de installatie nog niet is ingepland en €600 als die wel is ingepland maar de productie nog niet is gestart. Na de start van de productie betaal je de volledige prijs.

Nee. Omdat we iedere kast op maat maken, geldt er geen herroepingsrecht en kun je de kast niet retourneren of ruilen. Ben je na de montage niet tevreden, dan geldt onze regeling Niet tevreden? Geld terug.

Lees de voorwaarden

Een ontwerper begeleidt je tijdens een WhatsApp-videogesprek van ongeveer 15 minuten bij het meten. Zorg dat iemand je kan helpen met het meetlint. In Noord-Holland, Zuid-Holland, Utrecht en Flevoland kunnen we ook gratis bij je thuis inmeten.

Vraag je adviseur via WhatsApp om een afspraak in te plannen. Inmeten via een videogesprek kan vaak nog dezelfde dag.

Plan via WhatsApp

In Noord-Holland, Zuid-Holland, Utrecht en Flevoland kan dat gratis. Het kan tot 2 weken duren voordat we langskomen en je houdt de dag vrij. 's Ochtends ontvang je de verwachte aankomsttijd.

Ja. Via een videogesprek kun je meestal sneller inmeten en hoef je niet de hele dag thuis te blijven.

Ja. Onze ontwerper kijkt live mee en controleert de situatie voordat het ontwerp in productie gaat. Ook bij inmeten via video geldt de pasgarantie.

Nee, dat is niet nodig. Na het gezamenlijk inmeten staan wij garant voor de passing.

Inmeten kan zodra de dekvloer ligt. Voor de installatie moet ook de afwerkvloer liggen.

Na het gezamenlijk inmeten, ook via video, garanderen we dat de kast past. Past hij toch niet, dan zorgen wij op onze kosten dat het goed komt. In het uiterste geval maken we (een deel van) de kast opnieuw.
Specifieke gebruiksmaten, zoals ruimte voor lange jassen of een apparaat, geef je vooraf door en controleer je in het ontwerp.

Ja. Na het inmeten maken we gratis en vrijblijvend een 3D-ontwerp met tekeningen voor jouw situatie. Je bevestigt je bestelling pas als het ontwerp naar wens is.

Je ontvangt het 3D-ontwerp en de tekeningen binnen 5 werkdagen na het inmeten, vaak al eerder.

We sturen je persoonlijke links naar het ontwerp en naar je winkelmandje of besteloverzicht. Het 3D-model kun je draaien en op een computer kun je de meetfunctie gebruiken.

Vraag via WhatsApp om een nieuwe link of om een e-mail met de informatie.

WhatsApp ons

Ja. Na het eerste ontwerp bespreek je aanpassingen met je adviseur. Controleer specifieke maatwensen voordat je het ontwerp goedkeurt, want niet iedere aanpassing past binnen ons systeem.

Geef wijzigingen zo snel mogelijk door. Vlak voor de productie controleren we eerst wat nog mogelijk is.

Binnen ons systeem kun je segmenten vaak omwisselen of aanpassen. Hoeveel deuren en lades er passen, hangt af van je trap. Geef je voorkeur vooraf door; in het gratis 3D-ontwerp zie je de uitgewerkte indeling.

De actuele levertijd is 5 weken na het inmeten. Nadat je je bestelling hebt bevestigd, plan je zelf je installatiedatum in.

Iedere kast wordt op maat ontworpen. Daarna frezen, schuren en spuiten we de onderdelen in onze eigen werkplaats, laten ze drogen en controleren ze meerdere keren. Vervolgens plannen we levering en montage met ons eigen team.

Nadat je je bestelling hebt bevestigd, ontvang je een link om de installatiedatum in te plannen.

Dat hangt af van de planning. Vraag je adviseur via WhatsApp naar de mogelijkheden.

WhatsApp ons

Ja. Meer dan 14 dagen van tevoren is verplaatsen gratis, daarna kost het €250. Vaak kan de installatie toch doorgaan als iemand anders de deur voor de monteur opent.

Meer dan 14 dagen van tevoren is verplaatsen gratis. Verplaats je 14 dagen of minder vóór de installatie, dan kost dat €250, omdat de monteur speciaal voor jou is ingepland.

Vier dagen voor de leverdatum ontvang je een link met de verwachte aankomsttijd. Meestal komt de monteur tussen 9:00 en 11:00 uur.

Meestal komt de monteur tussen 9:00 en 11:00 uur, maar het kan ook anders zijn. De verwachte aankomsttijd ontvang je vier dagen voor de leverdatum.

Stuur uiterlijk 4 weken voor de installatie foto's van de nieuwe situatie. Ontvangen we die niet op tijd, dan vervalt de installatiedatum en plannen we een nieuwe met de actuele levertijd.

We monteren je kast normaal in één dag. Bij uitzonderlijk grote bestellingen komen we in overleg met meer monteurs of verdelen we de montage over twee dagen.

Zorg dat de ruimte rond de trap vrij is van spullen en van andere vaklui, en regel zo mogelijk een parkeerplek voor de deur. Betaal je bij levering, zorg dan dat je de hele dag thuis bent en dat je betaallimiet hoog genoeg is.

Heb je vooraf betaald, dan niet: als iemand de deur voor de monteur opent, werken de monteurs zelfstandig verder. Betaal je bij levering, dan moet je de hele dag aanwezig zijn tot de betaling is voldaan.

Nee. Onze eigen monteurs plaatsen de kast altijd, met speciaal gereedschap en volgens ons eigen systeem. Zo kunnen we de pasvorm en de garantie waarmaken.

Nee. De monteurs plaatsen de kast en maken eventueel de trap dicht, maar plamuren geen wanden, leggen geen vloer, verwijderen geen tapijt en schilderen de trap niet.

Onze monteurs werken zorgvuldig, maar een ongeluk zit in een klein hoekje. Meld schade binnen 48 uur via WhatsApp, met foto's. Wij zorgen dat de schade wordt hersteld door onze monteur of door een specialist.
Laat de schade niet zelf repareren voordat wij die hebben beoordeeld en eventuele kosten hebben goedgekeurd.

Schade melden via WhatsApp

Passtukken zorgen voor een nette aansluiting op je bestaande situatie. De monteur maakt ze tijdens de montage op maat en kit ze af.

Muren zijn bijna altijd iets scheef, terwijl wij de kast recht plaatsen. Doordat de lijst iets overlapt, zie je dat verschil niet.

Om een kast te plaatsen hebben we nodig:
1. Een vlakke, draagkrachtige afwerkvloer die onder de trap doorloopt, op gelijke hoogte binnen en buiten de kast. Hoogteverschillen tot 2 cm vangen we op met stelpootjes.
2. Geen muur die de ruimte onder de trap afsluit. Een niet-dragende wand kunnen we vaak verwijderen.
3. Een droge, vochtvrije ruimte.
4. Afgewerkte muren.
Vloerverwarming of een open trap is geen probleem.

Alle installatie-eisen

Ja. Voor de plaatsing moet de afwerkvloer liggen en onder de trap doorlopen. Ook de afwerking van de muren kan de maten beïnvloeden, dus die moet klaar zijn.

De monteurs vangen met stelpootjes een hoogteverschil tot 2 cm op. Is het verschil groter, dan moet de vloer eerst op gelijke hoogte worden gebracht.

Bekijk de installatie-eisen

Ja. We boren bij de montage niet in de vloer. Zit de verdeler onder de trap, dan zorgen we dat je er via een deur bij kunt voor onderhoud.

Ja. De kast is achter de lades open, dus via een deur kun je bij de verdeler voor onderhoud. Geef vooraf door waar de verdeler zit.

Dat raden we af. De kast wordt aan de achterwand bevestigd en een koof kan de ingemeten maten verstoren. Wil je de verdeler wegwerken, doe dat dan na de installatie.

Dan plaatsen we alleen deuren en geen lades, omdat de bouwregels een toegang van minimaal 70 cm breed naar de meterkast vereisen.

Meestal wel. Een deur geeft de makkelijkste toegang; soms moet je een lade uitnemen. Geef het kruipluik vooraf door, zodat we de doorgang in het ontwerp meenemen.

Zit het in de lijn van de kast, dan moet het worden verplaatst of zaagt de monteur een uitsparing in de plint, zodat het bereikbaar blijft. We bekijken dit tijdens het inmeten.

Alleen als de trap deels van hout is, bijvoorbeeld met houten stootborden; dat beoordelen we per situatie. Onder een volledig metalen wenteltrap kunnen we geen kast plaatsen.

Ja, een gebogen trapboom of een sierlijst is op zich geen probleem. Beide in één trap kunnen we helaas niet oplossen.

Bij trappen met een draai loopt de kast tot de eerste trede voorbij de trappaal; het deel erboven kan zichtbaar blijven. De begrenzing van jouw kast zie je in het 3D-ontwerp.

Nee. We plaatsen de kast gelijk met de voorkant van de trap. Een ondiepere kast maakt de afwerking complexer en de ruimte erachter slecht bereikbaar.

Nee, maar we kunnen de trapkast afstemmen op een trapombouw die een andere partij maakt.

Nee. We maken kasten onder de trap en inbouwkasten, en kunnen daarbij de trap dichtmaken. Voor een nieuwe trap, nieuwe treden, schilderwerk of renovatie schakel je een trappenspecialist in. Wel adviseren we graag hoe dat werk aansluit op je kast.

Nee. De inhoud van de kast dempt het geluid, en de kast is van zwaar MDF en staat stevig.

We geven 5 jaar garantie op constructie en installatie, en 15 jaar op bewegende onderdelen zoals scharnieren en laderails.

Bekijk de garantievoorwaarden

Normale slijtage, krassen, stoot- en gebruiksschade, verkeerd gebruik en schade door de omgeving, zoals vocht of een instabiele vloer.

Meld een defect via WhatsApp, met een foto of korte video. We beoordelen dan of het onder de garantie valt en of repareren of vervangen nodig is.

WhatsApp ons

Ben je na de montage toch niet tevreden? Laat het ons binnen 30 dagen schriftelijk weten. We zoeken dan eerst samen naar een oplossing. Zie je die echt niet zitten, dan mag je de kast eenmalig door ons laten demonteren en krijg je het betaalde bedrag terug.
Schade door montage en demontage, zoals schroefgaatjes, kitresten of een verwijderd wandje, is niet voor rekening van Mublio. De regeling geldt niet bij schade door gebreken aan de montageplek, zoals lekkage.

Lees de voorwaarden

Volg de instructies op de afstelpagina. Lukt het niet, neem dan contact op via WhatsApp.

Instructies deuren afstellen

Volg de instructies op de afstelpagina. Lukt het niet, neem dan contact op via WhatsApp.

Instructies lades afstellen

We leveren en monteren in heel Nederland en in Vlaanderen. Op de Waddeneilanden, in Wallonië, Luxemburg en Duitsland is het in overleg mogelijk.

Montage is altijd inbegrepen. In Nederland is de bezorging gratis. In Vlaanderen betaal je €400 voor bestellingen onder €1.500 en €250 voor bestellingen vanaf €1.500. Levering op de Waddeneilanden in overleg.

Verzendbeleid

Voor Vlaanderen betaal je een bijdrage in de levering: €400 bij bestellingen onder €1.500 en €250 vanaf €1.500. Montage is altijd inbegrepen.

Ja, in overleg. De kosten voor levering op de Waddeneilanden stemmen we apart af.

In Wallonië, Luxemburg en Duitsland is het in overleg mogelijk. In andere landen leveren we niet.

Ja, in Amstelveen. Daar bekijk je kasten, materialen, afwerkingen en extra's in het echt. Bezoek is op afspraak.

Plan een bezoek

Keurmeesterstraat 40, 1187 ZX Amstelveen. Parkeren voor de deur is gratis.

Nee, bezoek is op afspraak. Stuur vooraf een foto van je trap, dan bereiden we het advies voor.

Plan een bezoek

Via WhatsApp of telefoon op 085 130 3993, of per e-mail via hallo@mublio.nl.

WhatsApp ons

Op werkdagen van 9:00 tot 17:00 uur. Op feestdagen zijn we gesloten.