Als klantadviseur maak jij het verschil door klanten te helpen de ruimte in hun woning optimaal te benutten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, vooral via WhatsApp, maar ook telefonisch, via videochat en in onze showroom. Jij helpt klanten met het vinden van slimme oplossingen voor hun ruimteproblemen en zorgt ervoor dat elke klant tevreden is met zijn aankoop. Vind je het leuk om klanten te adviseren en heb je een goed ruimtelijk inzicht? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Doen
- Klanten adviseren bij de aankoop van kasten en slimme ruimteoplossingen.
- Communiceren met klanten via WhatsApp, telefoon, videochat en in de showroom.
- Uitdagingen van klanten zelfstandig en oplossingsgericht aanpakken, met hulp van onze ontwerpers.
- Klanten blij maken met fantastische service en een mooi product: klanten geven ons gemiddeld 4,9 sterren.
- Mocht er iets fout gaan, zie je het als uitdaging om naar de klant te luisteren, deze gerust te stellen, en een passende oplossing te vinden.
- Meedenken over verbeteringen en bijdragen aan de groei van Mublio.
Kunnen
- Je hebt minimaal een jaar ervaring in klantenservice, verkoopadvies of een vergelijkbare functie.
- Je hebt goed ruimtelijk inzicht en kunt je verplaatsen in de positie van de klant.
- Je bent empathisch, maar weet ook professioneel afstand te bewaren.
- Je kunt omgaan met moeilijk communicerende klanten en blijft kalm in stressvolle situaties.
- Je bent representatief en spreekt vloeiend Nederlands en Engels.
- Je bent minimaal 4 dagen per week beschikbaar, bij voorkeur 5 dagen per week.
Krijgen
- Op basis van een fulltime werkweek van 37,5 u.
- Een salaris van €2.600 - €3.300 bruto per maand.
- 29 vakantiedagen.
- Gratis uitgebreide lunch.
- Reiskostenvergoeding naar Mublio.
- Pensioenregeling.
- Mogelijkheid tot thuiswerken en flexibel rooster
- Een jong en gedreven team met uiteenlopende skills en een gedeelde passie voor het maken van mooie dingen.
- Een inspirerende werkomgeving: In onze community zitten niet alleen meubelbouwers, maar ook koffiebranders, plantenliefhebbers, artiesten en een vintage shop, dus gezellige borrels zijn gegarandeerd.
